Le service propreté dans le domaine de la culture du loisir et des sports

L’événementiel est un domaine qui nécessite un esprit de service, un souci du détail et un sens accru de l’organisation tant les prérogatives et les demandes sont nombreuses. Des délais courts, des impératifs et des procédures de service à mettre en place, des flux de passage très importants, tels sont les challenges à relever au quotidien chez nos clients. En effet le sport, la culture et les loisirs représentent une grande partie de nos missions au quotidien. Du théâtre de quartier aux salles cultes de spectacle, La Providence peut s’occuper de la propreté et de l’aménagement de vos espaces de divertissement.

Le nettoyage dans l’événementiel se structure essentiellement en 3 étapes :

• La mise en conformité des lieux
• La permanence durant l’événement
• La remise en état des lieux

Mise en conformité

En fonction de l’événement qui doit se dérouler nous devons adapter nos missions aux attentes de nos clients, c’est dans ce sens que nous parlons de mise en conformité.

C’est une étape cruciale pour que l’événement puisse commencer dans de bonnes conditions. Nos équipes sont organisées de façon à être le plus efficace et réactif possible. Sur nos espaces de grande envergure nos équipes se composent ainsi :

• Une gouvernante principale : Issue du domaine de l’hôtellerie, elle coordonne les différentes équipes et s’occupe de la relation avec la salle et les promoteurs si besoin
• Des chefs d’équipes :  ils sont le relais de la gouvernante, ils ont pour missions de manager et de véhiculer les informations nécessaires à leurs équipes sur la zone qui leur a été confiée.
• Des adjoints aux chefs d’équipes :  ils s’assurent que les demandes des clients soient traitées dans les délais impartis par les équipes techniques et que le cahier des charges soit respecté.
• Le nombre de techniciens varie en fonction de la typologie de l’événement à couvrir. Pour un concert nous pouvons compter jusqu’à plus de 50 techniciens, voire 70 pour des événements sportifs.

La Permanence

Durant l’événement la salle n’est pas abandonnée aux mains du public.

En effet une permanence propreté est assurée par les équipes de La Providence pour traiter les urgences auxquelles la salle peut faire face. Il y a des similitudes avec l’hôtellerie dans le déroulement de cette étape. Dans les loges privées en cas de nécessité nos équipes sont prêtes à intervenir, lorsque ce que ce cas de figure se présente il faut répondre aux demandes mais aussi faire preuve de discrétion pour ne pas perturber le divertissement qui leur ai proposé. Nous mettons à la disposition de nos clients des boutons connectés afin de répondre dans les meilleurs délais à leurs demandes d’urgence.

La remise en état des lieux

C’est dans cette phase que se déroule la majeure partie de notre travail. La remise en état des lieux peut se dérouler tout de suite après l’événement, cela peut varier en fonction des impératifs de la salle. La fosse et les gradins sont soigneusement inspectés par nos agents équipés d’auto-laveuses. La salle est découpée en plusieurs parties afin qu’une répartition efficace des surfaces à traiter soit mise en place. Cette étape ayant lieu généralement après l’événement en question, nos équipes peuvent être amenés à travailler de nuit afin de rendre la salle opérationnelle pour le prochain événement.

Ainsi ce processus se répète continuellement pour que les événements bénéficient tous de la même prestation en terme de propreté. Le maintien de la propreté dans de grands espaces de loisirs et de spectacle nécessite une bonne expérience du milieu afin de déceler dès le départ les enjeux de votre environnement.

En faisant appel à La Providence vous pouvez d’ores et déjà vous assurez que la propreté des lieux sera assurée. La culture, les loisirs et le sport représentent une grande partie de nos clients. Pour connaitre plus en détail notre offre destinée aux espaces de loisirs n’hésitez pas à nous contacter !